Politique De Location

Âge minimum

Le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans et avoir le permis de conduire depuis au moins un an.

L’âge maximum de location est de 79 ans.

• Veuillez noter que nous ne vérifions pas l’âge du conducteur lorsque nous recevons une réservation. Si vous ne remplissez pas les conditions d’âge au comptoir de location, vous ne pourrez pas récupérer la voiture.

Permis de conduire

Les conducteurs doivent détenir un permis valide depuis au moins un (1) an. Les permis de conduire nationaux délivrés dans l’UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie, au Canada, en Israël, en Russie et en Ukraine sont acceptés. Un permis de conduire international est requis dans tous les autres cas.

Assurance tous risques complète

Nous fournissons le service d’assurance complet le plus compétitif du marché, notamment:

• Assurance complète, assurance collision sans franchise (c.d.w.)
• Couverture complète pour le feu, le vol, les fenêtres et les miroirs
• L’assurance individuelle en cas d’accident pour tous les passagers
• Assurance au tiersExonération des dommages par collision sans franchise
• Assurance responsabilité civile

Assistance routière 24h / 24

L’assistance routière est gratuite et disponible 24h / 24 et 7j / 7. Notre partenaire d’assistance routière est Mondial Assistance. Téléphone: +30211 9909000 pour les appels depuis des téléphones mobiles internationaux.
Il est recommandé de contacter directement notre bureau en cas d’assistance routière requise, en dehors des heures de bureau, ou sur le téléphone mobile fourni ci-dessous.

Bureau: +30 2810224254

Mobile (24h / 24): +30 6987957952 / +30 6944452688

Remplacement de voiture

En cas d’événement malheureux d’accident / panne entraînant l’immobilisation du véhicule, votre voiture sera remplacée par une autre dans les 24 heures suivant le signalement de l’accident / panne. Notre société a le droit d’enquêter sur les causes de l’accident / panne et de refuser le remplacement de la voiture si l’utilisation de la voiture était contraire aux conditions générales.

Amendes de la circulation et droit

Les contraventions et amendes reçues pendant la période de location sont à la charge du locataire. La société de location de voitures doit être informée de toute infraction au code de la route ou des contraventions, par exemple:

• Conduite négligente
• Conduite ivre
• Conduire en état d’ébriété avec des substances illégales
• Conduire dans des zones interdites
• Evident sans tenir compte des actions de la voiture
• Passage au feu rouge

Dans de tels cas, le locataire est entièrement responsable de toutes les charges.

Politique de carburant

Le locataire doit restituer le véhicule avec le même niveau d’essence que celui livré. Les véhicules livrés pendant la nuit (en dehors des heures de bureau), ont au moins la moitié du réservoir d’essence rempli. Ce sera suffisant pour vous conduire partout dans l’île. De plus, notre représentant se fera un plaisir de vous guider vers la station-service la plus proche.

Transport du véhicule et location transfrontalière

Le transport de la voiture vers et depuis n’importe quelle île ou continent n’est pas autorisé. Toutes les assurances seront annulées et le locataire sera responsable de tout dommage causé si le véhicule est conduit ailleurs que sur l’île de Crète.

Sélection d’une marque ou d’un modèle de voiture en particulier

Les réservations sont soumises à un groupe de voitures spécifique, qui comprend généralement plusieurs modèles de voitures différents avec des caractéristiques similaires. Vous pouvez demander un modèle spécifique une fois votre réservation confirmée. Nous ajouterons votre préférence de modèle à votre réservation et nous vous livrerons le modèle demandé s’il est disponible le jour de votre arrivée. Veuillez noter que vous devez être prêt à récupérer l’un des véhicules annoncés dans une catégorie. Dans le cas où vous avez une réservation confirmée pour un groupe de voitures spécifique et qu’il n’y a pas de voiture disponible de cette catégorie, nous nous réservons le droit de livrer un véhicule de plus grande catégorie sans frais supplémentaires.

Kilomètres gratuits illimités

Il n’y a pas de limite quotidienne de kilomètres.

Toutes taxes comprises

Toute TVA due est déjà incluse dans le prix. Aucune taxe n’est ajoutée lorsque vous payez à l’arrivée.

Livraison de voitures à l’aéroport, au port ou à l’hôtel et sur Airbnbs.

À votre demande, vous pouvez faire livrer la voiture à l’aéroport / au port ou directement à votre hôtel de la ville / Airbnb. Au départ, vous pouvez laisser la voiture à l’endroit souhaité (aéroport, port, hôtel). Nous livrons également à l’aéroport de La Canée avec un supplément.

Pilotes supplémentaires gratuitement

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le conducteur supplémentaire, mais il doit également avoir un permis de conduire valide et un passeport ou une carte d’identité.

Pas de frais supplémentaires en cas de retard d’arrivée

Nous sommes toujours informés de votre heure d’arrivée, ainsi que des changements d’horaire de vol de dernière minute qui pourraient survenir. Notre personnel attendra votre vol d’arrivée afin de vous livrer le véhicule réservé.

Sièges bébé et enfant gratuits

Nous proposons des sièges de sécurité pour bébés et enfants sans aucun frais. Il est de la responsabilité du locataire d’installer et de fixer correctement un siège de sécurité pour enfant ou un siège d’appoint pour enfant.

Carte routière gratuite de la Crète

Nous fournissons gratuitement à nos clients une carte routière détaillée de la Crète à l’arrivée.Nous pouvons vous proposer un GPS GPS avec la carte la plus récente de la Grèce, avec carte en caractères latins, disponible en 17 langues. Le coût est de 5 € par jour.

Parking aéroport gratuit à la livraison de la voiture

Laisser la voiture à l’aéroport le jour du départ, est gratuit et constitue le moyen le plus simple de prendre votre avion.

Retour des véhicules au port d’Héraklion

Le retour au port d’Héraklion coûte 3 € et est payé directement au parking

Conduire dans l’île de Crète

Toutes les couvertures et dispenses d’assurance sont valables à condition que le locataire se soit conformé à toutes les conditions générales et utilise la voiture sur l’île de Crète. Le locataire est tenu de payer les frais de réparation de tout dommage causé au véhicule de location si l’utilisation de la voiture n’est pas correcte, comme ci-dessous:
Le véhicule est utilisé sur une route non autorisée, une route non asphaltée, un chemin de terre ou tout-terrain (par exemple, Balos). Le locataire enfreint les règles de la circulation (p. Ex. Panneaux routiers / STOP, limites de vitesse, sens de la route, demi-tours). Le locataire enfreint les règles de stationnement. Le locataire ignore tout accident ou dommage inaperçu du véhicule. Le véhicule est utilisé dans une course, un test de vitesse, un rallye ou un concours ou le véhicule est utilisé à des fins de récompense (taxi ou service de messagerie). Le véhicule est conduit par toute personne interdite de détenir ou n’a jamais détenu un permis de conduire approprié pour ce véhicule ou n’est pas un conducteur inscrit dans le contrat de location. Le conducteur du véhicule est sous l’influence de l’alcool ou de toute drogue qui affecte sa capacité à conduire le véhicule. Le véhicule est utilisé en dehors de la location ou de toute prolongation convenue de ce terme. Le véhicule est volontairement ou imprudemment endommagé par le locataire (remarque: grillage d’un embrayage, assis / debout sur le capot / coffre / toit du véhicule, dommages à l’intérieur du véhicule).

Extension de location

Si vous avez déjà récupéré votre véhicule et souhaitez le garder plus longtemps, vous devez contacter notre société et vérifier si la voiture est disponible. Nous avons le droit de refuser la prolongation de la location si la voiture est déjà réservée. Veuillez noter qu’un client n’est pas autorisé à apporter la voiture après l’heure de retour convenue sans nous en informer car il n’y a pas de couverture d’assurance après l’heure de retour de la voiture.

Conditions d’annulation

Il n’y a pas de frais si le client annule une réservation, mais veuillez nous en informer dès que possible.

Accident

En cas d’accident, le locataire doit contacter immédiatement notre société via notre ligne d’assistance 24/7 afin de recevoir des instructions sur la façon de gérer la situation. Vous n’êtes pas autorisé à quitter le lieu de l’incident sans signaler l’accident. Si vous ne pouvez pas contacter notre société, vous devez contacter directement la police. Si le locataire ne fournit pas le rapport à notre société, il est alors obligé de payer les frais de réparation de tout dommage causé au véhicule de location. Si le conducteur ou l’un des passagers est blessé, vous devez également en informer la police / l’ambulance. Si, par hasard, l’autre partie impliquée quitte les lieux de l’accident, prenez une photo ou notez le numéro de plaque. Nous appellerons également notre partenaire d’assurance pour un rapport d’accident. Il est interdit de conduire sous l’influence de l’alcool et de désobéir au code de la route.

Politique de confidentialité

Votre vie privée est respectée et nous ne distribuerons vos informations personnelles à aucun tiers qui n’est pas impliqué dans votre demande de location de voiture.

Options de paiement

Montant du dépôt

Le dépôt peut être payé en ligne depuis notre site Web avec des cartes de crédit, de débit et prépayées.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, Diners & Discover.

Sécurité des transactions

Tous les paiements effectués par carte sont traités par “Nexi e-Commerce” de Nexi Payments Grèce S.A. et utilisent le protocole de cryptage TLS 1.2 à 128 bits (Secure Sockets Layer – SSL). Le cryptage est un moyen de coder l’information jusqu’à ce qu’elle parvienne à son destinataire, qui pourra la décoder à l’aide d’une clé appropriée.